【データリカバリー】カスタマーサポート【顧客満足・未経験可能】
| 募集要項 | |
|---|---|
| 職種 |
サポート/運用/保守/教育
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| 業種 |
IT・通信・インターネット
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| 業務内容 |
ー会社概要ー
「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、 六本木ヒルズに本社（ラボを含む）を構え、全国のITインフラのトラブルに関するソリューションを提供しています。 年間5万件超えのご相談実績があり、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNO.1を維持し続けています。 ー募集職種ー データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。 <業務内容:> 弊社が手掛けるデータリカバリーサービスのカスタマーサポートとして、以下業務をご担当いただきます。 ・数字集計、お問合せ対応 ・サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート ・サービスに関するヘルプデスク対応（製品マニュアルを見て、操作方法などを案内） ・顧客満足度向上のための新規施策実行 ■配属先部署 データリカバリー事業部 （入社時） カスタマーサポート （変更の範囲） 全ての事業部における業務 ー特長ー ■20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。 ・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。 ・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。 ■企業拡大フェーズー株式上場・業界の成長に向けた組織拡大。 ・業界の成長とともに、過去最高売上を更新中。拡大フェーズの組織下でチャレンジを重ねながら、失敗も糧にして成長できる環境です。 ・株式上場に向けて、業務環境の整備も推進して取り組んでおります。違法労働やハラスメントには手厳しく対応を行っている管理体制です。 ・従業員数192名（2023年1月現在） 当社のカスタマーサポート職では「理念共感・サポート意識」の2点を重視し、価値観がマッチする方を積極採用しております。 ■理念共感：企業理念への賛同してくださる方 当社が事業展開をしていく上で、最も大切にしているのが企業理念です。 同じ志を持ち、困った人を助けるために仕事がしたいという方を歓迎します。 ■サポート意識：より良いサービス提供のために組織一丸でサポートができる方 お客様から感謝の言葉を頂くことが多い反面、提供サービスに対するクレームを頂くこともあります。 頂いた意見に対し、どのようにサポートすればより良いサービスにできるかを考え、前向きな改善提案に取り組める方を歓迎します。 |
| 応募資格 |
カスタマーサポート、ITヘルプデスク、販売員経験を含む顧客折衝経験
PC使用可（特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK） <求めるスキル・経験> ・Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint、Outlook) <歓迎スキル・経験> ・Salesforceの利用経験（SFA/CRM） ・すぐ入社できるかた優遇（内定後即日～2か月以内） |
| 勤務地 |
東京都港区
上記の他、欧州、北米、東南アジアなど ※ご本人と相談の上で決定いたします。 ※日本での勤務地は六本木ヒルズ森タワー内です。 ※言語の規定はありません |
| 勤務時間 |
9:00～18:00／12:00～21:00のシフト制（所定労働時間：8時間、休憩1時間）
9:00～18:00の割合が8割以上 |
| 雇用形態 |
正社員
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| 試用期間 |
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| 給与 |
■給与
・年収：360万円～450万円（年俸制）＋インセンティブ（成績に応じた手当） ・月給：300,000円～375,000円（以下一律手当を含む）＋インセンティブ（10,000円～60,000円目安） ※固定残業手当(73,520円～91,900円)込み、月45時間分を支給。超過分は追加支給。 ※前職での経験やスキルに応じ、同社規定により給与決定いたします。 ■インセンティブ・表彰制度（一部） ・月間インセンティブ：月間の売上達成率によってを月給に上乗せして支給 ・キャリア新人賞：中途入社1年以内に最も活躍した社員を表彰、成果に応じて支給 ・社長賞：年間で最も大きな成果を挙げた社員を表彰、成果に応じて支給 ■昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給） |
| 待遇・福利厚生 |
■交通費全額支給
■各社会保険完備 ■年間休日126日 ■昇給：年2回（3月／9月） ■私服勤務可能 ■オフィス内禁煙 ■産前・産後・育児休業制度 ■定期健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種 ■福利厚⽣アプリ加入 ■iDeCoプラス加入 ■持株会制度 ■社外研修自由参加（ロジカルシンキング研修・MBA研修・他） ■読書アプリ無料 ■社内イベント（表彰式、サークル） ■キャリアチャレンジ制度 |
| 休日休暇 |
■年間休日126日
・週休2日シフト制：平日休み、土日休みなど調整可能 ・祝日休み：毎月、祝日数分の特別休暇を付与 ・長期休暇：GW、夏季休暇、年末年始休暇あり ■その他の休暇制度 ・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。 ※5⽇以上の連続休暇取得可能。 ※育休・産休取得、男女問わず実績あり。 |
| 応募後の流れ |
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| その他 |
未経験者可
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| 企業情報 |
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掲載期間：~
