Y：テクニカルサポートエンジニア（インフラ・セキュリティ）
| 募集要項 | |
|---|---|
| 職種 |
インフラエンジニア（経験者）
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| 業種 |
IT・通信・インターネット
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| 雇用形態 |
正社員
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| 業務内容 |
■概要
大企業、公共機関（政府機関・自治体）などのお客様向けに導入した 弊社製品（主にネットワークおよびセキュリティ領域）に対する 保守サポート業務を担当していただきます。 お客様からの技術的なお問い合わせ対応、障害対応などを通じて、 お客様システムの安定稼働を支援していただきます。 ■主な業務 ・ユーザーサポート ∟製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティングと連携 ∟原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応 ・ナレッジ作成 ∟よくある質問のサポートサイトへの記事化 ・保守部材整備（ハードウェア製品の場合） ∟入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング ・営業支援 ∟資料作成・顧客対応 ※スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能 ※ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当いただきます。 ■特徴 マニュアル通りの対応ではなく、トラブルの根本原因究明を通じて ネットワーク・セキュリティの深い専門知識が身に着けることができます。 また、24365の監視や夜間対応はなく、 週2日のリモートやフルフレック制度を活用し柔軟な働き方も可能です。 |
| 応募資格 |
〇必須条件
①以下いずれかの業務経験が1年以上あること ・ネットワーク構築の経験 ・サーバー構築の経験 ・セキュリティに関連する業務の経験 ➁TCP/IPなどネットワークに関する基本的な知識 〇歓迎条件 ■セキュリティ・ネットワーク機器関連 ・セキュリティ機器やネットワーク機器の保守サポート・構築経験 ・Firewall / UTM / IPS / IDS / NDRの保守サポート・構築経験 ・Ciscoなどのネットワーク機器の設計、構築、運用経験 ・IPS / IDS / NDRの運用経験、障害の一次切り分け・エスカレーションの経験 ■OS・サーバー・仮想化関連 ・Linux、Windows Serverの保守サポート・構築経験 ・Linux、Windows Server、VMware ESXi、Hyper-Vのシステム運用、構築経験 ■クラウド・開発関連 ・AWS / Azure / GCPなどのIaaS、ネットワークの知識 ・Python、シェルスクリプトの開発経験 ■運用管理・その他 ・ITILに基づいたシステム運用管理の経験 ・英語力（ビジネスレベル以上） ・英語での業務経験 ・技術ドキュメントの読解およびメール対応が可能な英語力 〇求める人物像 ・主体性があり、自発的に製品の仕組みをマニュアル、過去のナレッジ、検証から紐解いて製品知識の習得を進められる方 ・自ら課題を発見し、問題解決に粘り強く取り組める方 ・新しい技術やサービスを積極的に学び、自らのスキルアップを楽しめる方 |
| 勤務地 |
東京都千代田区神田神保町1丁目1
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| 勤務時間 |
9:00〜17:30
・所定労働時間：7時間30分 ・休憩：60分 ・フレックスタイム制：有（コアタイムなし） |
| 給与 |
想定年収：4,800,000～6,500,000円
∟基本給：275,000円～370,000円※残業代別途支給 ∟賞与 ：年2回（夏、冬）※2025年度実績：平均3.5カ月 |
| 待遇・福利厚生 |
【社会保険】
・雇用・労災・健康・厚生年金保険 完備 【福利厚生制度】 ・資格取得奨励金 ・e-Learing受講制度 ・従業員持株会（奨励金20%支給あり） ・確定拠出年金制度 ・有休積立制度 ・財形貯蓄制度 ・健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ・永年勤続表彰制度（10年、20年、30年） ・オンライン目安箱 ・ファミリークラブ ・各種クラブ活動 【その他】 ・リモート勤務は週に2日まで可能 |
| 休日休暇 |
年間休日：125日
・完全週休2日制（土・日曜日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/29～1/4） ・慶弔休暇 ・年次有給休暇（入社3か月目より使用可） ・リフレッシュ休暇（勤続10年目ごとに付与） ・産前産後、育児休暇 ・介護休暇 ・アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から1日選択） ・有休積立制度 ・自己研鑽休暇（入社1~3年目まで使用可） |
| 企業情報 | |
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| 企業名 |
株式会社テリロジーホールディングス
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掲載期間：2026-07-16~
