テクニカルサポート／ヘルプデスクの求人一覧
Y：テクニカルサポートエンジニア（インフラ・セキュリティ）
- 企業名
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株式会社テリロジーホールディングス
- 職種
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テクニカルサポート／ヘルプデスク
- 業種
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IT・通信・インターネット
- 雇用形態
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正社員
- 業務内容
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■概要
大企業、公共機関（政府機関・自治体）などのお客様向けに導入した
弊社製品（主にネットワークおよびセキュリティ領域）に対する
保守サポート業務を担当していただきます。
お客様からの技術的なお問い合わせ対応、障害対応などを通じて、
お客様システムの安定稼働を支援していただきます。
■主な業務
・ユーザーサポート
∟製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応
・トラブルシューティングと連携
∟原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応
・ナレッジ作成
∟よくある質問のサポートサイトへの記事化
・保守部材整備（ハードウェア製品の場合）
∟入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング
・営業支援
∟資料作成・顧客対応
※スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能
※ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当いただきます。
■特徴
マニュアル通りの対応ではなく、トラブルの根本原因究明を通じて
ネットワーク・セキュリティの深い専門知識が身に着けることができます。
また、24365の監視や夜間対応はなく、
週2日のリモートやフルフレック制度を活用し柔軟な働き方も可能です。 - 勤務地
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東京都千代田区神田神保町1丁目1
- 給与
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想定年収：4,800,000～6,500,000円
∟基本給：275,000円～370,000円※残業代別途支給
∟賞与 ：年2回（夏、冬）※2025年度実績：平均3.5カ月
【フォレンジクス事業部】Fカスタマーサクセス
- 企業名
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デジタルデータソリューション株式会社
- 職種
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テクニカルサポート／ヘルプデスク
- 業種
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IT・通信・インターネット
- 雇用形態
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正社員
- 業務内容
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サイバー攻撃や内部不正といった「有事」に見舞われた顧客に対し、調査開始から調査完了後の顧客対応をお任せします。
インシデント調査中の進捗連絡、調査完了時の報告だけでなく、再発防止・予防対応サービスもご対応いただきます。
最大の役割は、技術チームが解明した高度でテクニカルな事実を、経営層が迅速に意思決定できる「価値ある情報」へと再構築し、報告を行うこと。またサイバーセキュリティの専門知識を活かし、重大インシデントを解決へと導くこととなります。
業務詳細
1.調査フェーズの完遂・レポーティング支援
・調査中の進捗ご連絡と追加要望のご対応
・フォレンジック調査完了後の報告会運営、および経営層向けへの調査結果の要約・解説。
・ 緊急対応完了後の再発防止策に向けたフォローアップ設計。
2.伴走型支援
・サイバーセキュリティに関する指導・助言、および内部不正リスク低減に向けたヒアリングの実施。
・平時における顧客の課題ヒアリング
・継続支援プランの提案を通じた、一過性ではない「パートナー」としての信頼獲得。
・ ストックサービス利用顧客に対する定例パフォーマンス報告。
3.カスタマーサクセス活動
・ ストックサービスの継続率、LTV（顧客生涯価値）を向上させる活動。
適性によって責任者としてご活躍いただく可能性もございます。 - 勤務地
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東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F
（変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む） - 給与
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月給 334,000 円 - 667,000円
■想定年収：400万円～800万円
※固定残業代含む（45時間分）
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
■インセンティブ有（月毎）
■昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給）
【データリカバリー事業部】Rカスタマーサポート
- 企業名
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デジタルデータソリューション株式会社
- 職種
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テクニカルサポート／ヘルプデスク
- 業種
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IT・通信・インターネット
- 雇用形態
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正社員
- 業務内容
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データ復旧サービスご成約後のお客様のサポート対応を行っていただきます。
＜業務詳細＞
データ復旧サービスの進捗報告
顧客からの問い合わせ対応（アフターフォロー含む）
売上管理、入金管理 - 勤務地
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東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F
（変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む） - 給与
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月給 300,000 円 - 500,000円
■想定年収：360万円～600万円
※固定残業代含む（45時間分）
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
■インセンティブ有（月毎）
■昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給） - その他
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未経験者可
【ワランティ事業部】サービスオペレーション担当（マネージャー候補）
- 企業名
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デジタルデータソリューション株式会社
- 職種
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テクニカルサポート／ヘルプデスク
- 業種
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IT・通信・インターネット
- 雇用形態
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正社員
- 業務内容
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データ復旧保証サービスを展開する「ワランティ事業部」のバックオフィスグループにて、新たなメンバーを募集します。
バックオフィスグループは、ワランティ事業部におけるセールス以外の幅広い業務を担う組織です。事業企画、リーガル、アンダーライティング、保険管理、データ管理、システム管理、サービスオペレーション（コールセンター運営・ロジスティクス管理）など、多岐にわたる業務を担当しています。
今回、これらの業務のうち、サービスオペレーション全般の推進・管理を担うマネージャー候補を募集します。
具体的には、自社と外部委託先のコールセンターの運営管理、ロジスティクス管理（外部委託先の選定・管理含む）、サービスレベルの維持・向上、調達、保証対象可否判断業務など、サービス提供に関わる幅広い業務をお任せします。
さらに、業務効率化に向けた施策の立案・実行、業務プロセスの整備・改善を通じて、安定的かつ効率的なサービスオペレーション体制の構築と事業の成長をリードしていただきます。
業務詳細
サービスオペレーション全般の管理・推進
・サービスオペレーションにおける業務プロセス全般の整備および効率化の推進
・サービス品質、業務効率、コストなどの観点からの課題抽出と改善施策の立案・実行
・外部委託先の選定・管理
・サービスレベルの設定・運用状況のモニタリング
・保証対象可否判断業務の実行・推進・管理
・各種調達・手配に関する業務管理および調達先との調整
コールセンター運営（自社コールセンターと外部委託先コールセンターの二拠点体制です）
・自社コールセンターにおける顧客対応および運営管理
・外部委託先コールセンターの運営状況・応対品質の管理、業務改善の推進
・外部委託先コールセンターからのエスカレーション案件への対応・判断および関係部署との調整
・FAQ、トークスクリプト、対応マニュアルなどのナレッジ整備と、社内外のオペレーターに対する教育・研修体制の構築
こんな方におすすめです
★「コールセンターや復旧業務などの現場の作業だけでなく、サプライチェーンや委託先統括まで領域を広げたい」
★「単なるコスト削減ではなく、顧客体験（CX）の向上や事業収益に直結するオペレーションを構築したい」
★「外部パートナーを巻き込みながら、数値と仕組みで品質をマネジメントする裁量ある環境で挑戦したい」
職種の魅力
拡大フェーズの事業成長を支える中核ポジション
成長を続けるワランティ事業において、サービスオペレーション全般を担う重要なポジションです。日々の業務運営にとどまらず、サービス品質の向上や安定的な運営体制の構築を通じて、事業の成長に直接貢献できます。
幅広い業務領域を横断し、運営全体をリードできる
コールセンター運営、外部委託先の選定・管理、サービスレベルの維持・向上、調達、保証対象可否判断業務など、多岐にわたる業務に携わります。複数の業務領域を横断しながら、サービス提供全体を俯瞰した運営管理や意思決定に関わることができます。
業務改善や仕組みづくりを主体的に推進できる
事業の拡大に伴い、業務プロセスの標準化や効率化、サービス品質の向上に向けた仕組みづくりが重要となります。現場で生じる課題を捉え、改善施策の立案から実行まで主体的に推進することで、より良いサービス運営体制の構築に取り組めます。 - 勤務地
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東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F
（変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む） - 給与
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月給 334,000 円 - 500,000円
■想定年収：400万円～600万円
※固定残業代含む（45時間分）
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
■昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給）
【東京本社】サポートエンジニア（セキュリティ診断業務のサポート）※リモート可
- 企業名
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株式会社レオンテクノロジー
- 職種
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テクニカルサポート／ヘルプデスク
- 業種
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IT・通信・インターネット
- 雇用形態
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正社員
- 業務内容
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品質管理業務は脆弱性診断診断士と協力し、診断サービスの品質を確保／向上する役割を担う、重要なポジションです！
＜業務内容＞
当社は様々な業界をリードするお客様のセキュリティ問題の対策、支援を行っております。
今回は脆弱性診断士のサポートとして、セキュリティ脆弱性診断、ならびにセキュリティサービスの品質向上のための業務をご担当いただきます。経験を積みながら【脆弱性診断士】を目指してキャリアアップすることも可能です！
＜具体的な仕事内容＞
・診断作業後のレポート作成支援
└校正／校閲、改善提案
・診断対象の作成業務
・その他、セキュリティサービス／診断作業に付随する業務のサポート
＜キャリアパス＞
個人の裁量権が非常に大きく、ご自身でキャリア形成ができる環境があります。
・セキュリティ診断の専門家として脆弱性診断士
・セキュリティ診断案件を上流から関わるPM
もちろんお客様とエンジニアの架け橋として、エンジニアサポートの役割を極めることも可能です！
＜ツール＞
・コミュニケーション：Slack
・チケット管理：ClickUp
・社内wiki：ClickUp
・コード管理：GitLab
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＜働く環境＞
セキュリティ知識の学びの機会はとても多く、技術面のレビューなどスキルを高めるための施策を毎週行っています。技術力の高いチームメンバーから直接学んでいただける環境です。
状況に応じてリモートワークも可能で、ワークライフバランスがとりやすい環境です。
～社員の成長に投資する風土です～
各種機器類、資格取得費用、各種書籍、セミナー費用など、社員と会社の成長につながると判断した場合は、全額支給します。これまでも新型スマートフォンや百万円単位のIoT機器などを購入してきました。また、資格については合格ではなく、受講するだけで必要費用をお支払いします。このように、エンジニアがスキルアップできる環境を整えています。
～当社の文化は「個性の尊重」と「責任ある自由」です～
一人ひとりのスキルを尊重しているため、基本的に得意な技術領域に沿った案件をお任せします。長所を伸ばしていけるので、極めたい方には最適な環境です。また、お客様の課題に対して、常に責任を持ちながら向き合いつつ、同時に既存の発想に縛られずに柔軟にチャレンジしていく自由も大切にしています。
～社内の雰囲気は非常にフランクです！～
セキュリティ会社というと”お堅い”イメージを抱く方もいるかもしれませんが、「楽しければいいじゃない」がポリシーです。社内の風通しがとても良く、仕事終わりに代表も含めてカラオケに行くことも。仕事は真面目に、そして良い意味でノリ良いメンバーが多く在籍しています。
＜募集背景＞
社内のセキュリティ対策について危機意識を持たれる企業が増えてきていることにより、多くのクライアントからご依頼をいただいている状況です。そのニーズにお応えできるよう、事業拡大による組織強化、さらなる品質向上のため、今回【サポートエンジニア】のメンバーを募集することになりました。
＜配属部署＞
エンジニア組織の平均年齢は20代で、個性豊かなメンバーが多く在籍しています。仕事は真面目に行いますが、ノリが軽い部分もあるため、メリハリをつけて働ける環境です。
セキュリティの全体像を理解し、情報を共有しやすいようにするため、エンジニアの部署は1つです。セクショナリズムはないため、良い意味で職種の垣根は低め。希望があれば、他職種の業務にチャレンジすることもOKです。
＜この仕事で得られるもの＞
新たな技術要素に触れる経験や、マネジメント業務にて若手の育成など幅広くキャリアを磨けます。 - 勤務地
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【勤務地詳細】
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-52-8
大河内ビル3階
【アクセス】
東京メトロ丸ノ内線/池袋駅 徒歩7分
JR山手線/池袋駅 徒歩7分
東京メトロ有楽町線/要町駅 徒歩11分 - 給与
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360万円～420万円
月給300,000円～350,000円
※ご経験、スキル、現在の給与などを考慮し決定いたします。
※勤務形態：みなし労働時間制（45時間の時間外手当を含む）
※試用期間：3か月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。）
※給与改定：年2怪
※賞与は業績によって支給します。
※仕事に必要な各種機器類、資格取得費用、各種書籍・セミナー費用は全額負担します。
ITコンサルタント職
- 企業名
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株式会社セラク
- 職種
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情報システム部門/テクニカルサポート／ヘルプデスク
- 業種
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IT・通信・インターネット
- 雇用形態
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正社員
- 業務内容
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業務改善×ITコンサルタント 企業変革をリードするDXパートナー募集
DXを“実行”で支える、次世代型コンサルタントへ
セラクCCCでは、Salesforceを中心に、業務分析・改善、周辺システム連携、さらには生成AIの活用まで、エンタープライズ
企業のDXを総合的に支援しています。
単なる戦略提案にとどまらず、Salesforceや多様なSaaSツールを組み合わせ、業務に落とし込む支援を通じて、クライアント
の変革を肌で感じることができるため、「ビジネスを動かす」実感が得られる実行型コンサルティングとなります。
入社後は最先端の技術に触れる環境となっており、
Salesforce生成AIやローコード開発など、最新のテクノロジーを活用したプロジェクトに携わりながら、常に新しい知見を吸
収できます。
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◆クライアントについて
業務変革に挑むエンタープライズ企業が中心。
大手企業の営業変革プロジェクトに携わりながら、
顧客課題に深くコミットし、長期的な伴走型支援を通じてDX推進を実現します。
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◆お任せする業務内容
大手プライム企業の業務分析、課題抽出、対策立案の提案を行っています。
Salesforceの実装内容把握とカスタマイズ（ノーコード・ローコード・プロコード）
各種SaaSプラットフォームを活用した業務変革の提案・実行などを携わっていただきます。 - 勤務地
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研修… 東京本社
常駐案件 … 当社プロジェクト先
※勤務地は参加プロジェクトによって異なります。
※参加プロジェクトによって異なりますが、リモートワークも可能です。
【東京本社】東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階
（西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩4分、JR総武線「大久保」駅より徒歩5分、JR・私鉄・地下鉄各線「新宿」駅西口より徒
歩12分） - 給与
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・年収：600万円 ～1000万円
・賞与：年2回（6月・12月）
【中長期的にキャリアアップ・収入アップが可能】
高い昇給率により、中長期的に成長していくことで、高い報酬を得られる仕組みです。担当した案件による成果・利益は、正
当に評価し賞与や手当で還元しています。実績を上げ、中途入社1～2年で主任へ昇進した社員もいます。
【インセンティブ】
■高度先端技術手当
さまざまな評価軸をもとに3.5万～15万円/月を支給。
※評価によって大幅に年収を上げる事が可能です
■MVP制度
2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円～5万円を支給。
社内SE（ヘルプデスク）
- 企業名
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株式会社FFRIセキュリティ
- 職種
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情報システム部門/テクニカルサポート／ヘルプデスク
- 業種
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IT・通信・インターネット
- 雇用形態
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正社員
- 業務内容
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【概要】
◎当社は日本発の「サイバーセキュリティ」専門企業です。
セキュリティ技術の基礎研究、自社セキュリティソフトウェアである「FFRI yarai」などの研究開発、
ペネトレーションテストやマルウェア解析などを行うセキュリティ・サービス事業など、
サイバーセキュリティに関する事業を行っています。
全社的にリモートワーク制度を導入しており、柔軟な働き方が可能です。
昨今、国家間のパワーバランスの変化に伴う経済安全保障へのニーズの高まりなどを背景に、
日本のナショナルセキュリティのレベル向上のため、事業の大幅な拡大を進めております。
事業拡大に伴う組織課題に対して、社内SEとして貢献できることは多々あり、
自身が主体となってより良い社内システムづくりを推進することができます。
【仕事内容】
◎所属予定のIT統括チームでは、ITシステムの企画立案、設計構築、運用をはじめ、
ITシステム管理における上流設計から管理全般の多くを内製して担っております。
社内のITシステムを支える社内SEとして、幅広い業務に携わっていただきます。
入社から半年～１年程度は業務に慣れていただくため、出社いただく想定ですが、
業務に慣れていただいた以降はハイブリッド勤務となる想定です。
＜具体的な業務内容＞
まずは他メンバーと協力しながら、日々の社内ITシステムの運用や社員からの問合せ対応など計画的に対応いただく想定です。
・社内ITインフラの構築、運用(サーバ、SaaSなど)
・社内ITセキュリティ確保、向上、運用改善
・IT関連調達、サポートデスク、障害対応
ゆくゆくは下記の企画立案～設計構築～運用に関わっていただきたいと考えています。
・クラウドサービス（SaaS）の導入、機能向上
・セキュリティ強化、向上(認証、ログ、各種サービス)
・インフラ構築、運用、強化(各種サーバ、ネットワークなど)
・社内ITガバナンス強化(ISMS、クラウドサービス利用)
まずはこれまでのご経験やスキルを活かしてご活躍いただく想定をしておりますので、
入社時に経験のない分野があっても問題ありません。
入社後、徐々に対応範囲を広げていただき、ゆくゆくは全般をお任せしたいと考えております。
【備考】
変更の範囲：会社の定める業務 - 勤務地
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本社、その他会社が指定する場所
東京都, 神奈川県 - 給与
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360万円〜540万円
月給：30万円～45万円
※月給内訳
基本給221,556円～333,290円＋固定時間外手当78,444円～116,710円
※時間外労働の有無に関わらず、毎月40時間分の固定時間外手当を支給。
超過した場合は追加で全額支給。
※試用期間3ヶ月（条件変更なし）