3-6【サイバーセキュリティプロダクト】SPカスタマーサポート
＜業界の成長と安定性＞
業界の未来に不安を抱いてエントリーいただく方は少なくありません。IT業界の成長とともにデータトラブルも増え続けており、
17年連続No.1の実績も相まって4期連続で増収しております。
データ復旧のみならず、フォレンジックやサイバーセキュリティの領域でも事業展開を進めており、今後も右肩上がりでの会社の成長を見込んでおります。
＜事業の社会貢献性＞
自社の商材に疑問を抱いて転職される方も一定数いらっしゃいます。
DDSの事業は「困った人を助ける」理念のもと作られており、お客様から「大切なデータが蘇った」と感謝の声を頂くことも多いです。
警察や捜査機関への協力も行っており、データ復旧やパスワード解除の技術支援により社会問題の解決にも取り組んでおります。（参照：デジタルデータソリューションが福岡県警察本部暴力団対策部暴力団犯罪捜査課より感謝状を受領 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000017714.html）
〈職種の魅力〉
急増するサイバー攻撃から企業を守る自社開発セキュリティ製品のカスタマーサポートとして、社会的意義の高い領域で専門性を身につけられるポジションです。
お問い合わせ対応やトラブルの一次切り分けを通じて、ネットワークの基礎知識やITトラブル解決の考え方を、実務を通して着実に習得できます。
IT未経験の方でも安心してスタートできるよう、入社後は管理業務などの基礎から段階的に業務をお任せし、OJTを中心としたサポート体制で無理なくスキルアップが可能です。
「働きやすさ」と「将来につながるITスキル」を両立しながら、企業のセキュリティを支えるやりがいを実感できる環境です。
| 募集要項 | |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員
|
| 業務内容 |
急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。
お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めます。まずは社内の管理業務など簡単なものから取り組み、徐々に対応範囲を広げていけるようOJTを中心としたサポート体制を整えています。 主に以下の業務を担当していただきます： ・電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内） ・キッティングや製品の設置導入サポート（外注業者との電話対応が中心） ・機器の入出庫および管理手続き ・外注先との業務調整（メール対応） ・製品の保守・運用対応 【事業環境と成長性】 弊社では、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部においてもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーも在籍しています。サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。 現在、サイバーセキュリティ事業部は事業拡大フェーズにあり、積極的な増員を進めています。新規ビジネスの立ち上げも進行中であり、セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を一緒に作り上げていく仲間を歓迎します。 ■配属先部署 サイバーセキュリティ事業部 （入社時） サポート（カスタマーエンジニア） （変更の範囲） 全ての事業部における業務 |
| 応募資格 |
〈必須〉
・22歳～35歳 ・学歴：高校卒以上 ・転職回数：経験社数3社まで（本応募が4社目はOK） ・コールセンターもしくはカスタマ―サポート経験 ■優遇要件 ・カスタマ―エンジニア経験 ・ネットワークエンジニア経験 |
| 勤務地 |
（入社時）〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F （本社）
（変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む） |
| 勤務時間 |
9:00～18:00
(所定労働時間：8時間 休憩1時間) |
| 給与 |
■想定年収：350万円～500万円
・月給：292,000円～417,000円（固定残業代45時間分含む） ≪固定残業代採用≫ ① 基本給 220,440円～314,807円（②の手当を除く額） ② 時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として固定残業代71,560円～102,193円を含む） ③ 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※残業：5時間以内/月です。 全社の平均残業時間19時間/月、最大45時間を超えないよう統制しております。 ・昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じる） |
| 待遇・福利厚生 |
・交通費支給（社内規定あり）
・各社会保険完備 ・年間休日休暇126日 ・昇給：年2回（3月／9月） ・私服勤務可能 ・オフィス内禁煙 ・産前・産後・育児休業制度 ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種 ・福利厚生アプリ ・DeCoプラス加入 ・持株会制度 ・社外研修自由参加（ロジカルシンキング研修・MBA研修・他） ・読書アプリ無料 ・社内イベント（表彰式、サークル） ・キャリアチャレンジ制度 |
| 休日休暇 |
■年間休日休暇126日
土日祝休み ・長期休暇：GW、夏季休暇、年末年始休暇あり ■その他の休暇制度 ・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。 ※5⽇以上の連続休暇取得可能。 ※育休・産休取得、男女問わず実績あり。 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 企業名 |
デジタルデータソリューション株式会社
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掲載期間：2025-09-18~2027-12-31
