テクニカルサポートエンジニア
| 募集要項 | |
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| 職種 |
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| 業種 |
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| 業務内容 |
国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。
※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。 ■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。 ■技術ナレッジの蓄積と展開 顧客のニーズをしっかりと見定め、当社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。 ■プリセールス活動のフォロー 営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。 ※シフト制ではありませんので、オンオフつけて働くことが出来ます。 |
| 応募資格 |
サーバー、NW等インフラの知識がある方（OSの操作、コマンド等）
ソフトウェア系アフターテクニカルサポートの業務経験をお持ちの方や、何かしらのソフトウェア製品に技術的に携わっていた方 大卒以上 歓迎 メーカー外注のサポートセンターの勤務経験 社外との折衝・交渉経験 営業同行等、顧客先でのSE業務経験 Windows／Linux両方の経験 人材イメージ ソフトハード問わず、トラブルシューティングが得意な方 技術志向の方 |
| 勤務地 |
【デジタルアーツ本社】東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー14階
出社勤務とリモートワークをミックスした働き方です。（出社頻度：3回程度／週） （変更の範囲） ※全ての営業所への配置転換の可能性あり ※会社の指⽰により在宅勤務とすることがある |
| 勤務時間 |
9:00～18:00（休憩1時間）
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| 雇用形態 |
正社員
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| 試用期間 |
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| 給与 |
月給 300,000 円 - 450,000円
理論年収：450～675万円 ※理論年収＝月例給与×12カ月分＋賞与（月例給与×3ケ月分） ※経験に応じて優遇 ＜月例給与内訳＞ 月例給与には固定時間外手当（20H相当分）を含む └所定内給与：222,680円～334,020円 └固定時間外手当：77,320円～115,980円※超過分は別途支給 |
| 待遇・福利厚生 |
昇格・昇給 年2回
業績連動賞与 年2回 各種社会保険完備 交通費支給（上限あり） 従業員持株会 確定拠出年金制度（401K） 長期勤続表彰制度 リフレッシュ休暇制度 在宅勤務制度（対象者限定） 借上社宅制度・賃貸住み替えサポート 住宅手当（条件有） 育児手当（条件有） 出張手当 定期健康診断 慶弔見舞金制度 自社製品の社員無償提供 研修受講支援制度 |
| 休日休暇 |
完全週休二日制
土曜・日曜・国民の祝日 夏季休暇（3日：初年度は入社月に応じて付与） 年末年始休暇 有給休暇（初年度最大10日：入社月に応じて付与） 慶弔休暇 産前産後休業 育児休業 |
| 応募後の流れ |
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| その他 |
リモートワーク可
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| 企業情報 |
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掲載期間：~
