サイバーセキュリティ【ヘルプデスク】
| 募集要項 | |
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| 職種 |
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| 業種 |
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| 業務内容 |
サプライチェーンリスク評価サービス「Panoryas」およびアタックサーフェスマネージメントサービス「CAAV」のヘルプデスクを担当いただきます。
■職務内容 製品、サービスに関する専門的な知識を活かして既存ユーザから上記製品に関する問い合わせに対応し、ユーザーが支障なく製品を利用できるようメールにてサポートいただきます。具体的には以下の対応を予定しています。ご経験年数に応じて内容は調整します。 ・製品に関するQA対応 ・操作方法の説明 ・不具合対応（メーカへのエスカレーション） ・お客様とのミーティングへの参加 ・ユーザ向けコミュニティプラットフォームの運営(コンテンツ・動画作成） ・トラブルシューティング ・重要アカウントに対するカスタマサクセス など サプライチェーンリスク評価サービス「Panoryas」は弊社が日本総代理店となっているイスラエル製品となります。 CAAVは三井物産セキュアディレクションのASMサービスですが今後独自サービス化して展開していく予定です。 |
| 応募資格 |
必要なスキル・経験
【必須】 ・法人営業、プリセールス、カスタマサクセス、エンジニア、ヘルプデスクなど（IT業界もしくはセキュリティ業界）の経験 【下記の方も歓迎】 ・セキュリティに関する幅広い知識と実務経験 ・エンタープライズ領域でのビジネスのご経験 ・英語でのメールのやりとり、ドキュメント作成 求める人物像 ・お客さまと話すのが好きな方。 ・サイバーセキュリティやセキュリティ製品を学ぶ意欲がある方。 ・ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方。。 ・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方。 ・素早く行動、検証するフットワークがある方。 ※変更の範囲：本人の適性により全ての配属先への配置転換およびグループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり。 |
| 勤務地 |
東京都新宿区西新宿一丁目24番1号エステック情報ビル
※変更の範囲：会社の定める場所 |
| 勤務時間 |
始業：午前9時 終業：午後6時：なし
フレックス場合により |
| 雇用形態 |
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| 試用期間 |
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| 給与 |
年収 4,000,000 円 - 6,000,000円 ■年俸制（12分割または16分割を選択） ■通勤手当 会社規定に基づき支給 ■残業手当 有 ※企画業務型裁量労働制適用者は対象外 固定残業代40時間分は年俸に含まれる 年俸400万円～年俸600万円：固定残業代81,090円～121,635円 ■住宅手当 有り（支給要件該当者のみ） ■退職金 有り |
| 待遇・福利厚生 |
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| 休日休暇 |
休日：年間120日（土日祝日、年末年始休日）
休暇：年次有給休暇（初年度4～15日、次年度以降23日）、特別連続休暇、時間単位休暇、リフレッシュ長期休暇等 |
| 応募後の流れ |
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| その他 |
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| 企業情報 |
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掲載期間：~
